Điều Khoản và Điều Kiện tranh18 cho người chơi Việt Nam 21+

Để sử dụng nền tảng tranh18, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 21 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh thực tế. tranh18 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 tuổi. Đây là điều kiện tuyệt đối không có ngoại lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam và sử dụng nền tảng hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và tự nguyện tham gia sử dụng dịch vụ của tranh18.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin gian dối sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ của tranh18 vì các lý do trước đây.

2.1 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản tranh18 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản tranh18 của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. tranh18 sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản.

2.3 Xác minh danh tính

tranh18 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CCCD/CMND, selfie xác minh và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

tranh18 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua 4 ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), không qua bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài hay tài sản kỹ thuật số nào.

3.2 Nguyên tắc giao dịch

• Chỉ sử dụng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn để thực hiện giao dịch với tranh18.
• tranh18 hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền hoàn tất thành công.
• Rút tiền được xử lý theo thứ tự ưu tiên, tiền về ví điện tử nhanh chóng và an toàn sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• tranh18 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được mã hóa bảo mật. Thanh toán an toàn, không phát sinh chi phí đổi ngoại tệ.

3.3 Giao dịch bị từ chối

tranh18 có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp: phát hiện giao dịch gian lận, thông tin không khớp với hồ sơ tài khoản, nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ vi phạm điều khoản nào khác. Trong những trường hợp này, số tiền sẽ được trả lại nguồn gốc ban đầu.

4.1 Tính công bằng và ngẫu nhiên

Tất cả các trò chơi trên nền tảng tranh18 – bao gồm bắn cá, nổ hũ, Live Casino – sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi nhà phát triển game. Kết quả của mỗi lượt chơi hoàn toàn độc lập và không bị ảnh hưởng bởi lần chơi trước hay sau. tranh18 không can thiệp vào kết quả game theo bất kỳ hướng nào.

4.2 Đặt cược thể thao và esports

Sportsbook tranh18 cung cấp kèo cho bóng đá V.League, đội tuyển Việt Nam, futsal, cầu lông, bóng chuyền, esports (LMHT, CS2, Dota 2, Mobile Legends). Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục. Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi. tranh18 có quyền hủy kèo trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ.

4.3 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả game hoặc cược thể thao, người dùng có thể liên hệ CSKH tranh18 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng của tranh18 dựa trên dữ liệu hệ thống và nguồn thông tin thể thao chính thức là quyết định cuối cùng.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP của tranh18 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. tranh18 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện.

5.2 Chương trình VIP tranh18

Chương trình VIP tranh18 gồm 5 cấp bậc (Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương, Huyền Thoại) dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động hợp lệ. Hoàn trả VIP được tính hàng tuần và trả về tài khoản người dùng. Tỷ lệ hoàn trả, điều kiện duy trì cấp bậc và đặc quyền theo từng cấp có thể được điều chỉnh và sẽ được thông báo trước.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, cấu kết với người chơi khác hoặc áp dụng bất kỳ phương thức nào nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi của tranh18 đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng, số dư và chấm dứt tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng tranh18:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm sai tên, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc thông tin ngân hàng.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động chơi game hay đặt cược.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống tranh18 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào thông qua nền tảng.
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin cược nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản tranh18 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác của tranh18.

tranh18 cam kết thúc đẩy giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng giải trí trực tuyến có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thời gian chơi trong cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi cần thiết.
• tranh18 không chấp nhận đăng ký từ người dùng đã yêu cầu tự loại trừ trong thời gian hiệu lực.
• Nếu phát hiện dấu hiệu chơi không kiểm soát, tranh18 có quyền chủ động liên hệ để hỗ trợ người dùng.

Xem thêm hướng dẫn đầy đủ và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của tranh18.

tranh18 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý phù hợp với Chính sách bảo mật của tranh18, có tại /privacy-policy. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc tranh18 xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

tranh18 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ. Trong phạm vi cho phép tối đa theo pháp luật Việt Nam, tranh18 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất từ hoạt động cược hoặc game – mọi hoạt động giải trí đều mang rủi ro tài chính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi trong tỷ lệ kèo hoặc điều kiện khuyến mãi theo quy trình cập nhật thông thường.

Trách nhiệm tối đa của tranh18 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

tranh18 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này và được thông báo đến người dùng qua các kênh phù hợp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tranh18 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ của tranh18.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và tranh18, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại qua CSKH tranh18 và sẽ nhận được phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
• tranh18 sẽ xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng dựa trên bằng chứng kỹ thuật, lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống.
• Quyết định cuối cùng của tranh18 sau quá trình xem xét khiếu nại là quyết định có giá trị ràng buộc trong phạm vi quy định nội bộ của nền tảng.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý tuân theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ tranh18, đội ngũ CSKH tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Địa chỉ liên hệ: support tranh18.app

Thời gian phản hồi: CSKH tranh18 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.